Da finchè offriamo 14 giorni di reso, per garantire la migliore esperienza possibile. Il servizio è valido esclusivamente per i prodotti acquistati nel negozio online www.finche.store

Se l’articolo è stato acquistato tramite un rivenditore autorizzato, è necessario rivolgersi direttamente al punto vendita, o comunque sempre direttamente al venditore.

Ti invitiamo a contattare il nostro Support Team via chat per spiegarci il motivo del reso allegando delle foto del prodotto.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci e noi risolveremo il problema!

Non accettiamo restituzioni dopo il periodo di 14 giorni, quindi contattaci al più presto possibile e riceverai un rimborso completo!

COME RICHIEDERE UN RIMBORSO?

Semplicemente compila il nostro modulo nella pagina contatti o mandaci un email a info@finche.life con il tuo numero d’ordine. Una volta che il prodotto verrà ricevuto e verificato, daremo il rimborso completo dell’importo speso!

SPEDIZIONE E RITORNO DEL/DEI PRODOTTI

– il prodotto deve essere intatto e integro, nella sua confezione originale e in ottime condizioni;

– non deve essere personalizzato né deve essere stato lavato e utilizzato.

SE I PRODOTTI SONO DIFETTOSI/SBAGLIATI/DANNEGGIATI?

Se i prodotti ricevuti dovessero essere difettosi, sbagliati e/o danneggiati, contattaci entro 14 giorni dal momento in cui hai ricevuto il pacco. Ricorda di includere il numero d’ordine, le fotografie del prodotto in questione e tutti i riferimenti alla fattura del pacco e, in accordo con la nostra politica di soddisfatti o rimborsati, faremo il possibile per risolvere il problema il più presto possibile.

COME MODIFICO O CANCELLO IL MIO ORDINE?

Per favore, contattaci il più presto possibile a info@finche.life se desideri modificare o cancellare il tuo ordine. Ricorda di includere il numero d’ordine e la modifica/cancellazione che desideri fare, riceverai la conferma dell’operazione.

Gli ordini che sono già stati impacchettati o spediti non possono essere cambiati o annullati.

 

Se la tua richiesta rispetta tutte le condizioni, ti daremo assistenza per organizzare il ritiro del prodotto inviandoti un’etichetta per effettuare il reso.

Qualora ti fornissimo etichetta di reso, consigliamo di affidare il pacco al corriere da noi indicato entro i successivi 15 giorni, altrimenti non saremo più in grado di gestire il reso e il relativo rimborso.

Alla ricezione del prodotto, ti invieremo un’email di conferma. Successivamente potrai richiedere la restituzione dell’importo speso per l’acquisto del Prodotto o, in alternativa, l’erogazione di un voucher di pari importo da riutilizzare sul sito ufficiale Finchè.

Qualora avessi sostenuto delle spese di spedizione e decidessi di rendere tutto l’ordine, il rimborso includerà anche le spese di spedizione. Sono escluse da tale perimetro le spese di spedizione “non standard”.

Finchè non sarà ritenuta responsabile per eventuali resi effettuati senza autorizzazione da parte del nostro Support Team.

 

Il pacco potrà essere indirizzato a:

Finchè Srls

Via Giovanni de Tonsis, 2

61032 Fano PU

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